Pourquoi une Politique de confidentialité ?

Chez ADASSURE, gestionnaire du site www.adassure.fr, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous considérons leur confidentialité comme essentielle pour instaurer une relation de confiance avec vous.

Notre Politique de confidentialité reflète notre engagement à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Elle a pour objectif de vous informer en toute transparence sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles dans le cadre des services que nous proposons.

À qui s’adresse notre Politique de confidentialité ?

Notre Politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs de nos services. Toutefois, si vous êtes mineur et que vous n’avez pas atteint l’âge légal mentionné ci-dessus, vous ne pouvez utiliser nos services qu’avec l’accord explicite d’un parent ou du titulaire de l’autorité parentale. Cet accord doit nous être transmis par e-mail à DPO@adassure.fr.

Si vous pensez que nous avons collecté des données personnelles sur votre enfant sans votre consentement, nous vous invitons à nous contacter à cette même adresse afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles et sur quel fondement ?

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour plusieurs raisons, toujours dans le respect des règles en vigueur. Nos traitements reposent sur différents fondements juridiques, en fonction de leur finalité :

• Faciliter votre navigation sur notre site et vous fournir nos services : nous traitons vos données afin de répondre à vos demandes (ex : informations, réclamations…), sur la base de nos conditions générales d’utilisation et de notre intérêt légitime à vous offrir la meilleure expérience possible.

• Vous tenir informé de nos offres et événements : nous pouvons vous contacter par téléphone pour vous faire part de nos actualités, sur la base de notre intérêt légitime à fidéliser notre clientèle. Si vous n’êtes pas encore client, nous recueillons d’abord votre consentement.

• Assurer un service client efficace : vos données sont utilisées pour traiter vos demandes et réclamations, sur la base de l’exécution du contrat et de notre intérêt légitime à garantir un service de qualité.

• Recueillir votre avis via des enquêtes de satisfaction : nous analysons vos retours afin d’améliorer nos services, sur la base de notre intérêt légitime.

• Interagir avec vous sur les réseaux sociaux : nous traitons vos données lorsque vous suivez ou commentez nos publications, dans le cadre de notre intérêt légitime à développer notre présence en ligne.

• Gérer les candidatures à nos offres d’emploi : nous traitons les informations des candidats dans le cadre du processus de recrutement, sur la base de nos échanges avec vous et de notre intérêt légitime à sélectionner les meilleurs profils.

Comment obtenons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons principalement vos données personnelles directement auprès de vous, que vous soyez client de nos services ou simple visiteur de notre site www.adassure.fr. Nous nous engageons à les traiter uniquement pour les finalités mentionnées précédemment.

Dans certains cas, nous pouvons également recevoir vos données de manière indirecte via nos partenaires, mais uniquement si vous avez donné votre consentement préalable à ces derniers.

Enfin, si vous publiez volontairement du contenu sur nos pages officielles sur les réseaux sociaux, vous êtes entièrement responsable des informations personnelles que vous partagez, quelle qu’en soit la nature ou l’origine.

Quelles données personnelles traitons-nous et pendant combien de temps ?

Nous traitons différentes catégories de données personnelles, chacune étant conservée pour une durée spécifique :

• Données d’identification personnelles (nom, prénom, etc.) : conservées pendant toute la durée de notre relation contractuelle, puis archivées selon les délais légaux de prescription (généralement 5 ans).

• Données économiques et financières (numéro de compte bancaire, code de vérification, etc.) : conservées le temps nécessaire à la gestion des transactions et facturations, avec une durée de conservation légale pouvant aller de 5 à 10 ans.

• Numéro de téléphone utilisé pour la prospection commerciale : conservé jusqu’à 3 ans après votre dernier contact avec nous.

• Données issues de votre candidature à un poste (CV, lettre de motivation) : conservées pendant le processus de recrutement, puis 2 ans après votre candidature.

• Données de connexion (logs, adresse IP) : conservées pendant 1 an.

• Cookies : stockés pour une durée maximale de 13 mois (détails disponibles dans notre Politique cookies accessible sur notre site).

À l’expiration de ces délais, vos données personnelles sont supprimées de manière irréversible. Seules des données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques.

En cas de litige, nous sommes légalement tenus de conserver toutes vos données personnelles jusqu’à la résolution du dossier, même si leur durée de conservation habituelle a expiré.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

La réglementation vous accorde plusieurs droits pour contrôler l’utilisation de vos données :

• Droit d’accès et de copie : vous pouvez demander à consulter vos données personnelles, sous réserve que cela ne porte pas atteinte au secret des affaires ou à la confidentialité.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes, obsolètes ou incomplètes.

• Droit d’opposition : vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à nos services.

• Droit à la limitation : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données en cas de contestation sur sa légitimité.

• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer certaines de vos données personnelles dans un format réutilisable.

Pour exercer ces droits, envoyez une demande à DPO@adassure.fr. Vous devez en être l’auteur et, en cas de doute, nous pourrions vous demander une preuve d’identité.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais, avec un maximum de trois mois si la demande est complexe ou si nous recevons un volume important de requêtes. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes excessives ou infondées.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Vos données sont traitées exclusivement par nos équipes et nos prestataires techniques pour assurer le bon fonctionnement de nos services. Nous partageons également certaines données avec nos partenaires assureurs (compagnies d’assurance et courtiers grossistes) qui nous permettent de commercialiser leurs offres.

Nous sélectionnons rigoureusement tous nos partenaires et prestataires afin de garantir leur conformité avec la réglementation sur la protection des données.

Nous ne vendons ni ne transférons vos données à des tiers non impliqués dans la fourniture de nos services.

Vos données personnelles sont-elles transférées en dehors de l’Union européenne ?

Nous privilégions des outils dont les serveurs sont localisés en Europe, et si un transfert hors UE devait avoir lieu, nous veillons à ce que des garanties strictes soient mises en place pour assurer la protection de vos données.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour assurer la sécurité de vos données et prévenir tout risque de perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.

Utilisons-nous des cookies ?

Oui, notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez consulter notre Politique cookies pour en savoir plus.

Qui contacter pour plus d’informations sur vos données personnelles ?

Nous avons désigné un Délégué à la protection des données (DPO) chargé de veiller au respect de vos droits. Pour toute question, contactez-le à DPO@adassure.fr.

Comment contacter la CNIL ?

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

📍 Adresse : Service des plaintes de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07
📞 Téléphone : 01.53.73.22.22

Modification de notre Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour intégrer les évolutions légales ou nos nouveaux traitements de données.